Coordonnateur groupes, Exotik | Group Coordinator, Exotik Full Time

Poste: Coordonnateur groupes, Exotik

Statut : Temps plein

Rend compte à : Superviseur, Exotik

Lieu de travail : Distante/Hybride

Votre opportunité de carrière

Répondre aux demandes de réservation des agents de voyages afin d’atteindre les objectifs de vente et de contribuer aux indicateurs clés de performance du centre d’appels tout en fournissant un service à la clientèle de qualité supérieure.

Comment vous occuperez-vous de votre temps ?

Répondre aux appels et aux courriels de manière opportune, courtoise et professionnelle.
Fournir un excellent service à la clientèle
Mettre en œuvre des compétences de vente active pour conclure une vente
Traiter les réservations avec précision et minutie
Atteindre constamment les objectifs de performance individuelle
Vendre des forfaits multi-destinations complets de produits “à la carte”.
Assurer le suivi des dossiers et des paiements auprès des fournisseurs et des agents de voyage.
Connaissances, compétences et qualités spécialisées requises pour réussir

Excellentes compétences en communication, en français et en anglais
Passion pour la vente et désir de toujours se surpasser
Diplôme d’une école de voyage/tourisme ou expérience équivalente dans l’industrie du voyage.
Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles
Professionnalisme et patience
Esprit d’équipe mais capable de travailler de manière autonome
Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
Connaissance de l’industrie du voyage
Connaissances informatiques – Microsoft Office Word et Excel
Capacité d’apprendre de nouveaux logiciels
Connaissance de Sabre (un atout)
Conditions de travail

A distance ou hybride
Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 EST
37,5 heures/semaine
Avantages pour l’équipe

Salaire compétitif
2 semaines de vacances
Assurance médicale et dentaire
9 jours de congés payés additionnels : 1 anniversaire ; 5 jours de maladie ; 2 jours personnels ; 1 jour de bénévolat.
Programme de contribution au REER de l’employeur
Des avantages de voyage extraordinaires pour vous, vos amis et votre famille
Programme d’aide aux employés pour vous et les membres de votre famille
Qui sommes-nous?

Voyages HIS Canada Inc., une division du Groupe H.I.S. est l’une des plus grandes entreprises de l’industrie du voyage. Incorporée en 2004, HIS Canada Travel Inc. possède et exploite plusieurs marques de voyages à titre de voyagiste et d’agences de voyages. La division de vente au détail; y compris redtag.ca, itravel2000.com, Sunquest, les Experts en voyages, Merit voyages, Flights.ca et Cruises.ca; propose divers produits aux voyageurs, notamment des forfaits, des vols et des hôtels dans le monde entier, des excursions et bien plus encore. L’entreprise de vente en gros de produits de voyage, TravelBrands, offre une gamme complète de prestations de voyage, y compris les vols, les hôtels, la location de voitures, les croisières et les spécialités aux conseillers en voyages et aux agences de voyages à travers le Canada. Voyages HIS Canada Inc. est le guichet unique le plus complet pour les agents de voyages et les voyageurs.

Êtes-vous prêt à faire partie de l’équipe ?

Si ce poste vous intéresse, veuillez soumettre votre lettre de présentation et votre curriculum vitæ à [email protected].

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; seules les personnes sélectionnées pour la suite du processus seront contactées.

HIS Canada Travel Inc.  valorise la diversité sur le lieu de travail et s’engage à respecter l’équité en matière d’emploi. Conformément à la loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (AODA), l’entreprise fournira, sur demande, des aménagements, des formats accessibles et des supports de communication pour l’entretien, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité.

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Position: Group Coordinator, Exotik

Status: Full-Time

Reports to: Supervisor, Exotik

Location: Remote/Hybrid

Your Career Opportunity

Respond to travel agent’s inquiries for reservations to achieve sales targets and contribute to call center KPIs while providing superior customer service.

How You Will Be Spending Your Time

Answering calls and emails in a timely, courteous, and professional manner
Providing excellent customer service
Enforcing active selling skills to close a sale
Processing bookings with accuracy and detail
Consistently meeting individual performance targets
Selling complete multi-destination packages of products “a la carte”
Ensuring files and payments’ follow-up with suppliers and travel agents
Specialized Knowledge, Skills, Attributes Required You Need to be Successful

Excellent communication skills, French and English
Passion for sales and a desire to always excel
Travel/Tourism school diploma or equivalent related travel industry experience
Excellent customer service skills and interpersonal skills
Professionalism and patience
Team player but able to work autonomously
Ability to work under pressure and meet deadlines
Knowledge of the travel industry
Computer knowledge – Microsoft Office Word and Excel
Ability to learn new software
Knowledge of Sabre (an asset)
Working Conditions

Remote or Hybrid
Monday to Friday from 9:00am – 5:00pm EST
37,5 hours / weekly
Crew Advantages

Competitive salary
2 weeks’ vacation
Medical and dental benefits
9 additional paid days: 1 birthday; 5 sick days; 2 personal days; 1 volunteer day
Employer RRSP contribution program
Awesome travel benefits for you, your friends and family
Employee Assistance Program for you and your family members
Who We Are

HIS Canada Travel Inc., a division of the H.I.S. Group, is one of Canada’s largest travel companies. Incorporated in 2004, HIS Canada Travel Inc. owns and operates multiple wholesale and retail travel brands. The retail division, including redtag.ca, itravel2000.com, Sunquest, The Travel Experts, Merit Travel, Flights.ca and Cruises.ca offer diverse products to travelers including destination packages, flights and hotels worldwide, excursions and more. The wholesale travel business, TravelBrands, provides a full range of travel products including air, hotel, car rental, cruise and specialty to travel agents and retail agencies throughout Canada. HIS Canada Travel Inc. is a comprehensive one-stop shop for agents and travelers alike.

Are You Ready to be part of the team?

If you are interested, please submit your cover letter and resume to [email protected].

We thank all applicants for their interest; only those selected for further consideration will be contacted.

HIS Canada Travel Inc. values diversity in the workplace and is committed to employment equity. In accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), HIS Canada Travel Inc. will provide accommodation, accessible formats, and communication support for the interview upon request and we will work with you to meet your accessibility needs.